Políticas de envio

Una vez confirmada la compra se procederá a solicitar los datos para realizar el remito de envió, es muy importante que se completen todos los datos solicitados en un solo texto y que se verifiquen que estén correctamente ya que estos datos se copian y se pegan de manera textual para evitar errores de transcripción por parte del personal encargado, se debe tomar en cuenta que el transporte es elección única y exclusiva del cliente, por lo cual ODA IMPORTACIONES solo hace la entrega del paquete al transporte seleccionado, en tal sentido, los costos de envió, perdidas, demoras, hurtos dentro del transporte, maltratos de la mercancía, entre otras situaciones ocurridas en el transporte no son responsabilidad de la empresa ODA IMPORTACIONES, por lo cual el cliente tiene la libertad de elegir la empresa de encomienda que le genere mayor confianza, se debe aclarar que valor desea se les declare en el transporte como valor de mercancía si desea el importe  completo o uno menor, considere que el valor que se declare en el momento de dejar el paquete es el que le permite a usted hacer reclamos ante el seguro de la empresa de encomienda ante eventuales perdidas, extravíos o roturas de la mercancía, por lo cual la manipulación del importe solo corre por cuenta del cliente y no nos hacemos responsables por los montos declarados, de no aclarar el monto se colocara el total del importe de su compra.

Faltantes en el pedido

Todos nuestros paquetes son revisados por 3 áreas distintas de armado y garantizamos un buen embalaje pero ante algún faltante es necesario tomar en consideración las siguientes recomendaciones para poder atender cualquier eventualidad posventa.

Antes de abrir la caja

  • Toma fotografía del estado en el que te llego la caja
  • No alteres ni tires la lista de empaque ubicada dentro del paquete, esta lista contiene detalles de tu compra y permite saber si hubo errores en el armado del pedido.
  • Filma la apertura de la caja y el conteo de los productos, este paso es fundamental para poder atender cualquier error de empaque presente en tu pedido, esperamos que comprendas que sin la grabación no podemos atender el reclamo.

Atentamente: ODA IMPORTACIONES

 

Políticas de cambio

Si observas desperfectos de fábrica en tus artículos es importante que nos hagas la notificación dentro de las 48 horas de recibido.

  • Cabe aclarar que los cambio o devoluciones son únicamente por defectos de fábrica por lo cual una vez que ya el articulo esta en uso no se puede hacer un cambio del mismo, para poder aplicar al cambio es necesario que tengan sus etiquetas originales, que se mantenga el empaque completo del producto, y que mantengan sus bolsas originales de empaque.
  • en el caso de que el artículo aplique para cambio se le enviara por mensajería al cliente una etiqueta de correo argentino para que nos haga llegar el producto, el cual debe venir bien envuelto protegiendo al producto de otros desperfectos que pudieran ocurrir dentro del traslado.
  • es importante que venga bien embalado con todos sus accesorios y empaques originales.
  • Dentro del paquete debe colocar una hoja con el nombre del cliente, numero de comprobante de compra y fecha, de esa manera al llegar al depósito se puede constatar que efectivamente se realizó la devolución del producto.
  • Una vez nos llegue al depósito y el personal de devoluciones corrobore la falla y constaten que el articulo solo tiene la falla declarada por el cliente y que posee todos sus empaques se procederá a aplicar un recibo de saldo a favor del cliente, la cual podrá ser utilizado para la siguiente compra o se le hará la reposición del articulo fallado para ser enviado junto a su sig. compra.
  • Artículos de devoluciones que no cumplan con los requisitos antes mencionados no podrán ser tomados en cuenta.

Esperamos tengan felices ventas y nos comprendan que todas estas medidas son en pro de poder brindar un mejor servicio a todos nuestros clientes y seguir trabajando de manera eficiente y ordenada.

 

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